Política de reembolso
Plazo de Devoluciones: Después de 3 días de haber recibido el paquete, no se aceptarán devoluciones. Esta política aplica exclusivamente a productos que no estén en rebaja o con descuento, así como a pedidos personalizados o de mayoreo.
Costos de Devolución: Los costos generados por la devolución del paquete corren a cargo del comprador.
Condiciones de Reembolso: El reembolso por devolución del producto se realizará en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la(s) pieza(s) en el Taller, siempre y cuando se encuentren en buenas condiciones o en el mismo estado en que fueron enviadas. En caso de incumplimiento en los tiempos de entrega del pedido por parte de la empresa de paquetería, el reembolso se realizará en un plazo de 30 días hábiles
En caso de incumplimiento en los tiempos de entrega del pedido por parte de la empresa de paquetería, el reembolso se realizará en un plazo de 30 días, siempre y cuando dicho incumplimiento no esté relacionado con accidentes, detenciones aduanales, pérdidas o extravíos, incidentes naturales, sobrenaturales o cualquier otro evento fuera del control del servicio de terceros encargado de los envíos y entregas.
en caso de que sea relacionado o aplicado a alguna de estas situaciones fuera del control de el taller nahualcalli y sus productores, queda sujeto al tiempo de devolución, que nos otorgue la paquetería, que puede ser de 30 a 60 dias, y el tiempo del reembolso sujeto a los tiempos de la pasarela de pagos tambien de 30 a 60 dias habiles*
Monto Reembolsable: En pedidos nacionales e internacionales, el reembolso se realizará por el monto total del precio de la(s) pieza(s), excluyendo los costos de envío.
Reembolso de Producto Perdido o Extraviado: En caso de producto perdido o extraviado, se realizará un reembolso en un periodo de 30-60 días, una vez que se cumplan todas las condiciones establecidas en las políticas de envío.
Aspectos Externos: Al utilizar esta página web y sus servicios, el cliente acepta de manera explícita renunciar a cualquier reclamo que pueda presentarse ante terceros, ya sean instituciones financieras, PayPal u otras entidades de procesamiento de pagos. Además, se acuerda que un representante de este sitio web y el cliente resolverán cualquier disputa o conflicto, incluyendo reclamos por extravío de mercancía dañada o parcialmente dañada. El taller Nahualcalli se compromete a proporcionar una solución justa que no perjudique a ninguna de las partes involucradas y que sea un acuerdo mutuo.
Facilitación del Proceso de Devolución y Reembolso: Con el fin de agilizar el proceso de devolución y reembolso, el taller Nahualcalli ofrece a sus clientes, en caso de presentarse un reclamo o disputa por extravío, un cupón válido por el total de los productos adquiridos, el cual puede ser canjeado en la tienda. Al aceptar este cupón, el cliente renuncia explícitamente a su derecho de presentar reclamos o reclamaciones ante cualquier institución encargada de procesar los pagos, como PayPal, entidades bancarias, Stripe u otros. En caso de no aceptar esta solución, se procederá a realizar el reclamo correspondiente según se especifica en la sección de Políticas de Envío.
Pagos Seguros: En caso de presentarse una situación que involucre un pago con riesgo de fraude o clonación de datos, el taller Nahualcalli y sus representantes solicitarán al cliente, exclusivamente a través del correo electrónico contacto@nahualcalli.com, una imagen de su identificación oficial por ambos lados y una imagen de su tarjeta de crédito por ambos lados, cubriendo el código de seguridad y la fecha de caducidad. Al proporcionar estos datos, el cliente confirma su aceptación de las condiciones
AL COMPRAR EN ESTE SITIO EL COMPRADOR ACEPTA LAS POLITICAS DE COMPRA AQUÍ ESTABLECIDAS, ASI COMO QUE SON CLARAS Y DE SU TOTAL CONOCIMIENTO.