Términos del servicio
Las imágenes de los productos son representativas de la calidad de las piezas, ya que debido a su elaboración completamente artesanal, es posible que existan variaciones en los colores, tonos, diseños de decoración, así como en la orientación y posición de los elementos. Estas pequeñas diferencias se deben a que no siempre es el mismo artesano quien elabora cada pieza, sin embargo, todas cumplen con los rigurosos estándares de calidad establecidos por nuestro taller, garantizando el uso de los mismos materiales de fabricación. Es importante destacar que las descripciones de muchas de las piezas, especialmente las de madera, se refieren únicamente al color base de la escultura, ya que las decoraciones, tamaños y posiciones pueden variar ligeramente.
Al realizar tu compra, aceptas que estas sutiles variaciones pueden ocurrir y estás de acuerdo en recibir un producto con dichas características. En caso de que desees una pieza específica o conocer las variantes disponibles, es necesario enviar un correo electrónico al momento de la compra. Si no recibimos dicho correo en las primeras 24 horas de tu compra, entenderemos que estás de acuerdo con esta condición y nuestro departamento de empaque y logística procederá a enviar la(s) pieza(s) seleccionada(s) por el departamento correspondiente.
Especificaciones sobre la cartonería
En cuanto a las piezas de cartonería, muchas de ellas se envían con partes desmontables para evitar daños durante el transporte. Una vez que recibas la pieza y decidas exhibirla en un lugar fijo, puedes optar por pegar las partes sueltas utilizando pegamento de contacto. Nuestras piezas de cartonería están protegidas con una capa de barniz de alta resistencia, que previene la humedad y el polvo, garantizando así la durabilidad de la escultura por más de 5 años.
Características de las piezas de madera
En el caso de las tonas, alebrijes y esculturas de madera, la mayoría son piezas únicas, aunque también contamos con algunos modelos como dragones, colibríes, chihuahuas, marcianos y biznagas, que se producen en más de una ocasión. Estas piezas pueden presentar ligeras variaciones debido a su carácter artesanal. Al igual que en el caso de las piezas de cartonería, las descripciones de color se refieren exclusivamente al color base de la artesanía. Además, para facilitar su transporte y cuidado, algunas esculturas se envían con piezas desmontables de fácil armado.
Pedidos personalizados, todos los pedidos personalizados, no se pueden devolver, no se hacen devoluciones de anticipo, solo ofrecemos un cambio de mercancia, todos los pedidos están sujetos a tiempos de elaboración al ser un producto artesanal el tiempo de entrega es un tiempo estimado y no representa el tiempo real, se le solicita al cliente realizar su pedido con anticipación para evitar inconvenientes, debido a que nuestro colectivo está sujeto a imprevistos y retrasos de entrega como también problemas aduanales y problemas de entrega se le considera solicitar un tiempo exacto antes de realizar el pedido. Todos los productos de la tienda están disponibles para entrega inmediata pero todos los pedidos personalizados están sujetos a cambios y modificaciones por favor solicitar un tiempo exacto de entrega antes de programar el pedido de lo contrario no nos hacemos responsables de ningún cálculo inexacto o retraso en el tiempo de entrega.
Al realizar una compra en el sitio www.nahualcalli.com, usted da por enterado y comprende las condiciones aquí mencionadas, aceptando y acordando cumplirlas en su totalidad.
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